Última actualización: 18 de agosto de 2026.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio novasaludec.store es NovaSalud, Juan Ignacio Fuentes Riquelme, RUT 16.482.735-9, con domicilio en Av. Manuel Rodríguez 2478, Depto. 704, Torre B, Ñuñoa, Región Metropolitana de Santiago, CP 7750000.
Puedes contactarnos en cualquier momento escribiendo a hola@novasaludec.store.
2. Marco legal aplicable
Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719, que moderniza el régimen chileno de protección de datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Adecuamos nuestras prácticas de forma progresiva a las obligaciones de esta última conforme entran en vigencia.
3. Qué datos recolectamos
- Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, teléfono celular, correo electrónico (opcional).
- Datos de despacho: dirección, comuna, región y referencias del domicilio.
- Datos del pedido: productos, monto, fecha y estado del envío.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas bancarias: todas nuestras ventas son pago contra entrega.
4. Para qué usamos tus datos
- Procesar, preparar y despachar tu pedido.
- Confirmar la compra por llamada o mensaje antes del despacho.
- Coordinar la entrega y el cobro con la empresa de transporte.
- Atender consultas, reclamos, cambios, devoluciones y garantía.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
- Medir el rendimiento del sitio y de nuestras campañas publicitarias.
5. Base de licitud
El tratamiento se funda en la ejecución del contrato de compraventa que celebras con nosotros, en el cumplimiento de obligaciones legales y, en el caso de comunicaciones comerciales y cookies no esenciales, en tu consentimiento, que puedes revocar en cualquier momento.
6. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos lo estrictamente necesario con:
- Operador logístico y empresa de transporte, para preparar y entregar tu pedido y gestionar el pago contra entrega.
- Proveedores tecnológicos de hosting, analítica y publicidad digital, que actúan como encargados de tratamiento bajo instrucciones nuestras.
- Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento formal conforme a la ley.
No vendemos ni arrendamos tus datos personales a terceros.
7. Transferencia internacional
Algunos proveedores tecnológicos pueden alojar información fuera de Chile. En esos casos exigimos resguardos contractuales que aseguren un nivel de protección equivalente al de la legislación chilena.
8. Plazo de conservación
Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y de protección al consumidor. Cumplidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos.
9. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión) y oposición, además de los derechos de portabilidad y de bloqueo reconocidos por la Ley N° 21.719.
Para ejercerlos, escríbenos a hola@novasaludec.store indicando tu nombre completo, el correo o teléfono con que compraste y la solicitud concreta. Responderemos dentro de los plazos legales.
Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables —cifrado en tránsito mediante HTTPS, control de accesos y respaldo periódico— para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
11. Cookies
Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione, recordar tu carrito y medir la efectividad de nuestra publicidad. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; ten presente que algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.
12. Menores de edad
Nuestros productos están dirigidos a mayores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos de menores de edad sin autorización de su padre, madre o tutor.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.